陜西龍門鋼鐵有限責任公司-領導信箱

咨詢編號	202105040148042839提交日期：2021-05-04 01:48
信件標題	服務提升樹形象
信件內容	領導您好：我是儲運中心，采樣作業區一名班長。公司北門初檢、與制證大廳共用一個房子（中間隔開），建設之初由能檢中心負責（應該都是公司投資），當時給初檢預留了一個小房子，根據長期運行情況來看，初檢要負責車輛信息審核，廢鋼驗收辦票、面包發放、卸車費用辦理全部要面對面與司機溝通，三項工作共用一個窗口。一邊是司機全部站在房外，冬冷夏熱，特別是雨雪天屋檐短小淋的一身水，極不方便，嚴重影響感受。一邊是制證大廳8個標準化窗口8個，實際日常使用2至3個，大廳空調良好，冬暖夏涼，第一次來廠的車輛預約后基本上以后就不用再到制證大廳辦理手續，絕大部分時間內面空蕩蕩。這樣極大的影響公司作為大型企業的形象（如有我可以提供長期以來觀察拍攝的照片）。建議參照政府聯合辦公大廳方式，對現有制證大廳窗口拆卸，直接做成無隔離平臺（不要隔閡式窗口），初檢、制證合一辦公，一廳服務，一站辦理，司機辦票期間有遮風擋雨之所，里面本來的休息座椅也能發揮作用，真正體現公司服務形象。
回復內容	5月7日，生產指揮控制中心組織行政管理部、能源檢計量中心及儲運中心相關人員到制證大廳進行現場調研，并召開座談會。會議上對所提訴求（對司機服務不到位的現象及制證大廳工位充分利用）及建議（參照政府聯合辦公大廳方式）進行了充分論證，決定采納合理化建議，將儲運中心初驗業務與能源檢計量中心制證業務進行合署辦公。5月8日起將開始試運行。聯系電話：0913-5180679，回復時間：2021-05-08 14:16:36，回復人：高亞平